Secțiunea de ajutor – CumperiAngro

 

1. Întrebări frecvente (FAQ)

1. Care este valoarea minimă pentru o comandă?
🛒 Fara comanda minima! Comanda exact ce doresti, fara restrictii de valoare. Se aplica doar costul de transport. comanda.

2. În cât timp primesc produsele?
Termenul standard de livrare este de 1–3 zile lucrătoare prin curier rapid, în funcție de stoc și locația de livrare.

3. Care sunt costurile de transport?

• Costurile de transport sunt calculate direct prin platforma WOOT, asigurand cele mai mici preturi disponibile de la curieri parteneri. Pretul final depinde de grautatea si dimensiunea coletului si va fi afisat in cosul de cumparaturi inainte de finalizarea comenzii.

4. Cum pot plăti comanda?

• Numerar la livrare (ramburs)

• Card online (Visa/MasterCard, 3D Secure) (PlatiOnline)

5. Pot returna produsele?
Da, în condițiile descrise în Politica de retur. Pentru retururile se acceptă doar cu acord prealabil, iar pentru consumatori se aplică dreptul legal de retragere de 14 zile.

6. Cum pot urmări comanda?
După expediere, veți primi un e-mail/SMS cu numărul AWB, care poate fi urmărit pe site-ul curierului.

---

2. Suport clienți

Dacă aveți nevoie de ajutor suplimentar, echipa noastră vă stă la dispoziție:

• Telefon: 0746584878

• E-mail: contact@pebuzunarultuturor.ro

• Program: [L–V, 9:00–17:00]

---

3. Recomandări utile

• Verificați corectitudinea datelor de livrare înainte de a trimite comanda.

• La recepția coletului, verificați integritatea ambalajului și menționați eventualele probleme pe AWB.

---

CumperiAngro – Partenerul tău de încredere în comerțul en-gros.

---

Ajutor (Întrebări frecvente) – CumperiAngro

Ultima actualizare: 25 august 2025

1) Cont, comenzi și vizualizare prețuri

Trebuie cont ca să văd prețurile?
Nu. Prețurile sunt vizibile public. Contul este necesar doar pentru a plasa comenzi și a urmări statusul lor.

Cum pot comanda?
Comenzile se fac exclusiv online pe www.pebuzunarultuturor.ro. Telefonul și e‑mailul sunt pentru asistență, nu preluăm comenzi pe aceste canale.

Există valoare minimă de comandă?
 🛒 Fara comanda minima! Comanda exact ce doresti, fara restrictii de valoare. Se aplica doar costul de transport.

2) Livrare și costuri

În cât timp livrați?
Standard 1–3 zile lucrătoare din momentul confirmării comenzii.

Cât costă transportul?

• Costurile de transport sunt calculate direct prin platforma WOOT, asigurand cele mai mici preturi disponibile de la curieri parteneri. Pretul final depinde de grautatea si dimensiunea coletului si va fi afisat in cosul de cumparaturi inainte de finalizarea comenzii.

Zonele greu accesibile pot avea taxe suplimentare comunicate de curier.

3) Plată și facturare

Ce metode de plată acceptați?
Ramburs (numerar la curier), card online (3D Secure).

Emiteți e‑factură?
Da. Pentru clienții folosim RO e‑Factura, conform legii.

4) Retururi și garanții

Cum returnez un produs?
– Returul se face doar cu aprobare prealabilă (RMA).
– Consumatori: drept de retragere 14 zile (unde este aplicabil).
Detalii complete: pagina Politica de retur.

În cât timp primesc banii înapoi?
După recepția și verificarea produselor returnate, conform politicii și legii – de regulă în 14 zile.

5) Modificarea/Anularea comenzii

Pot modifica sau anula o comandă?
Dacă nu a fost expediată, contactați-ne cât mai rapid. După predarea la curier, intervin procedurile de retur.

6) Probleme frecvente

Colet avariat / produse lipsă
Notați imediat observații pe AWB/CMR la recepție și trimiteți dovada (foto/video) în 48 de ore la contact@pebuzunarultuturor.ro

7) Suport clienți

• Telefon: 0746584878 (L–V, 9:00–17:00)

• E‑mail: contact@pebuzunarultuturor.ro

8) Linkuri utile

• Cum cumpăr – pași și detalii

• Informații Livrare – termene și costuri

• Politica de plată – metode și securitate

• Politica de retur – condiții și procedură

• Termeni și Condiții – regulile platformei