FAQ – Întrebări frecvente

1. Comenzi și conturi

Trebuie să am cont ca să comand?
Da, pentru plasarea comenzilor este necesar să vă creați un cont. Vizualizarea prețurilor se poate face și fără cont.

Există valoare minimă pentru comenzi?
Fara comanda minima! Comanda exact ce doresti, fara restrictii de valoare. Se aplica doar costul de transport.

Pot să comand și telefonic sau prin e-mail?
Nu. Comenzile se fac exclusiv online, dar pentru suport ne puteți contacta la 0746584878 sau pe contact@pebuzunarultuturor.ro

2. Livrare

În cât timp primesc produsele?
Standard, livrăm prin curier rapid în 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

Care sunt costurile de transport?

• Costurile de transport sunt calculate direct prin platforma WOOT, asigurand cele mai mici preturi disponibile de la curieri parteneri.

3. Plată

Ce metode de plată sunt disponibile?

• Ramburs (numerar la curier)

• Card online (Visa/MasterCard, 3D Secure) (PlatiOnline)

Emiteți e‑factură?
Da. Pentru clienții folosim sistemul RO e‑Factura conform legislației.

4. Retururi și garanții

Pot returna produsele?

• Clienți: retur doar cu aprobare prealabilă (RMA) în termen de 48h de la recepție.

• Consumatori: drept de retur în 14 zile conform legii.

5. Probleme frecvente

Ce fac dacă produsul ajunge defect sau lipsesc produse din colet?
Notați observații pe AWB/CMR la recepție și trimiteți în termen de 48h dovezi (foto/video) la office@pebuzunarultuturor.ro.

Nu reușesc să finalizez comanda. Ce fac?
Verificați dacă ați atins pragul minim de 300 lei (fără TVA și transport). Dacă problema persistă, contactați-ne.

6. Suport clienți

• Telefon: 0746584878 (L–V, 9:00–17:00)

• E‑mail: contact@pebuzunarultuturor.ro

7. Linkuri utile

• Cum cumpăr

• Informații Livrare

• Politica de plată

• Politica de retur

• Garanția produselor

• Termeni și Condiții